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Entregas e Devoluções

Política de envio

1. Política de Envio (E-commerce)
 

1.1 Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados e preparados para envio em até 1 (um) a 2 (dois) dias úteis, conforme disponibilidade em estoque.
 

1.2 Modalidades de Envio

As entregas são realizadas por Correios e/ou transportadoras parceiras, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
 

1.3 Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Localização do destinatário

  • Modalidade de frete selecionada

  • Disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido.
 

1.4 Abrangência

Realizamos entregas para todo o território nacional.
 

1.5 Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Em caso de endereço incorreto ou incompleto, eventuais custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
 

1.6 Conferência no Recebimento

O cliente deve verificar o produto no ato da entrega. Caso identifique:

  • Embalagem violada

  • Produto avariado

  • Divergência com o pedido
     

A entrega deverá ser recusada e o fato comunicado imediatamente à Ceciliana Parts.

Política de troca e devolução

2. Política de Troca e Devolução
 

2.1 Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja sem uso e sem instalação

  • Em perfeito estado de conservação

  • Com embalagem original, acessórios e nota fiscal
     

2.2 Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia:

  • O cliente deverá entrar em contato informando a nota fiscal e a descrição do problema

  • O produto será submetido à análise técnica

  • Confirmado o defeito, será providenciada troca, reparo ou reembolso, conforme o caso
     

2.3 Troca por Incompatibilidade

Trocas por incompatibilidade serão aceitas apenas se:

  • O produto não tiver sido utilizado ou instalado

  • A solicitação ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento

Reforçamos a importância de confirmar a compatibilidade do produto antes da compra.

2.4 Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso ou instalação

  • Tenham sido danificados por mau uso ou instalação incorreta

  • Sejam devolvidos sem embalagem original ou nota fiscal
     

2.5 Custos de Envio

  • Em casos de erro no envio ou defeito confirmado, os custos serão arcados pela Ceciliana Parts

  • Nos demais casos, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente
     

2.6 Reembolso

Após a aprovação da devolução:

  • O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original

  • O prazo pode variar conforme a operadora financeira ou instituição bancária

  • ​

Política de Proteção de Dados (LGPD)

3. Política de Proteção de Dados (LGPD)
 

3.1 Coleta de Dados

A Ceciliana Parts coleta apenas os dados necessários para:

  • Processamento de pedidos

  • Emissão de nota fiscal

  • Entrega de produtos

  • Atendimento ao cliente

Os dados podem incluir: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail e informações de pagamento.
 

3.2 Uso dos Dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins comerciais legítimos, como:

  • Execução do contrato de compra e venda

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

  • Comunicação com o cliente sobre pedidos e atendimento
     

3.3 Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

  • Transportadoras

  • Operadoras de pagamento

  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Sempre respeitando os princípios da necessidade, finalidade e segurança.
 

3.4 Armazenamento e Segurança

A Ceciliana Parts adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados

  • Vazamentos

  • Uso indevido

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades legais e contratuais.
 

3.5 Direitos do Titular

O cliente pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Solicitar correção ou atualização

  • Solicitar exclusão, quando permitido por lei

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.
 

3.6 Consentimento

Ao utilizar o site e efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política, autorizando o tratamento de seus dados conforme descrito.
 

4. Disposições Gerais

A Ceciliana Parts se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as atualizações publicadas em seu site.

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